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　　被申请人答复：被申请人对申请人的投诉处理适用法律正确，程序合法。涉案件的诉求内容为“赔偿损失，退赔费用”，因此本件按照投诉程序处理。被申请人在收到了申请人的投诉之后开展了相应的调解，因投诉件含有涉嫌违反化妆品监督管理条例相关规定的违法线索，故被申请人在调解中开展了相应的核查。经现场检查和询问调查并提取相关证据，查明：申请人投诉单上涉及的客体信息上标明事发地“某酒店”，与申请人提供的网络平台订单信息一致。但该地址正常营业的酒店并非其投诉单上标明的“某公司”，而是“某旅馆”，申请人以“某公司”为投诉主体系其误认。调查期间，案涉主体某旅馆承认其部分房间的无标签的沐浴露为 2L 装“岚斯町茶麸沐浴露”分装的，其向被申请人提交了案涉沐浴露的进货票据、供应商的营业执照、案涉沐浴露的包装（有合格标示）以及备案的材料，证明案涉沐浴露为合法备案的合格产品，某旅馆履行了进货查验义务。某旅馆因装修原因在4楼房间采取的是大瓶装分装的形式，在5楼及6楼房间都放置的是独立瓶装的沐浴露。被申请人检查后，某旅馆立即更换了4楼房间的沐浴露，改为独立瓶装，该产品有相应的索证索票材料，系有合法来源的合格产品。

　　被申请人认为：某旅馆因部分房间装修陈旧造成卫浴用品采用分装形式，该产品大包装上可见合法备案信息，提交的证据可以证明该产品为合格产品，某旅馆履行了进货查验的义务。鉴于其违法情节轻微并及时改正，未造成危害后果，因此，被申请人根据市场监督总局《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第一项的“经检查，有下列情形之一的，可以不予立案（一）违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的”的规定，作出不予立案决定，事实清楚，证据确凿，适用法律正确。因涉案件的诉求内容为“赔偿损失，退赔费用”，被申请人收到投诉件后开展调解工作，因在45个工作日内双方无法达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（五）项“有下列情形之一的，终止调解：（五）自投诉受理之日起四十五个工作日内投诉人和被投诉未能达成调解协议的；”的规定，被申请人作出终止调解决定并在规定的时限内告知申请人。